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“正月十五还没过，热力公司突然关了我们的暖气阀门，这该怎么办?”2月4日上午，家住西安市阎良区天成阳光小区4号楼的王先生焦急地说。

王先生告诉华商报记者，小区由阎良区城北热力公司供暖，自己在供暖开始前已经全额交纳了暖气费。“2月3日，家里暖气突然凉了，业主群里说是热力公司把楼里的供热阀门给关了。”王先生说，4号楼有3个单元几十户人家，后来物业人员在群里说小区还有1、2、4号楼供热阀门都被关停，原因是缴费率不够60%。但自己是已经交费了，现在却要被无辜连累，田先生和其他已交费的业主都对此不满，大家在群里不断地追问物业有无暖气消息。而有的业主也晒出了家里供暖时的温度计，显示家里只有14℃、15℃的温度，并说城北热力不对供暖不达标做出解释，只是一直催费。

该小区物业工作人员表示，的确是热力公司直接关闭了几栋楼的供热阀门，此事物业并不知情，他们就此询问热力公司时对方还说与物业无关。小区暖气属于热力公司直管到户，物业已经将这一情况上报社区，同时也建议业主对停暖时间和家里温度进行登记。

西安市阎良区城北热力客服维修人员向华商报记者解释说，目前对天成阳光小区部分楼栋属于限热，因为这些楼的缴费户数不到60%，此前公司进行过多次催费，楼道和门上都贴有催费通知，但很多住户还是不交费，现在供暖季已经快到尾声，电厂热源和工人这些都需要支付费用，公司也没有办法，希望广大用户能够积极配合。

停暖为什么要“连累”已经交费的业主?维修人员解释，因为小区暖气管道是串联的，没有办法实现对每一户的精准开阀关阀，因此只能关闭了楼栋的大阀门。“对于已经交过费的业主，公司都有登记，供暖季结束后会按照停暖天数进行退费。”

针对此事，阎良区住建局工作人员表示，已经知道这一情况，住建局会协调处理，要求热力公司保证已交费住户的供暖权益。“这里面情况比较复杂，有的住户七八年都没有交暖气费，现在不催费供暖季结束了更不成。”该工作人员说，热力公司也有实际困难，希望热力公司和住户能够互相体谅和理解。

华商报记者 李琳

来源：华商网-华商报

编辑：方正

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