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2023年5月25日，保定市竞秀区前屯村村委会将一面写有“高效服务，为民解忧”的锦旗送到保定农商银行富昌支行网点，对保定农商银行优质、高效、贴心的服务表示感谢。

据悉，竞秀区各村社保卡大多于2023年10月到期，富昌乡政府通知各村村民尽快完成换卡工作，村民收到通知后纷纷来到保定农商银行进行更换社保卡业务的办理，甚至出现了部分老年客户凌晨来排队的现象。为满足客户更换社会保障卡的需求，保定农商银行积极与富昌乡政府以及前屯村委会对接，以服务群众、便民利民为宗旨，进一步加强沟通协调，明确职责分工，及时解决问题，严格把控流程，确保第三代社保卡的发放。一方面在营业网点安排专人专柜负责第三代社保卡制发卡工作，防止网点“业务拥堵”，提升客户服务体验。另一方面抽调人员在村委会的协助下进村收集资料，网点工作人员收到资料后，加快补换卡进度，最终用一周时间为407户村民办理好了第三代社保卡，为客户提供了便捷、周全的服务，收获了客户的好评。

锦旗虽轻，情意浓浓，不仅承载了客户对保定农商银行服务工作的认可，更是对后续工作的一种鞭策。下一步，保定农商银行将继续秉承“保家护航”服务理念，保障服务效率，提高服务质量，持续为客户提供专业、高效、暖心的服务。

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