“我人在剑河县，但是我的医保却在贵阳被两次盗刷共计3200元，至今这笔盗刷金额还未追回……”

近日，在贵州省黔东南州剑河县工作的欧阳先生向天眼新闻“天眼问政”栏目留言反映，其工作单位总部在贵阳市，但日常工作在剑河县，一次突然发现自己的医保在异地被盗刷，他当即向贵阳市医疗保障局进行了反映，并前往当地派出所报案。但是一年多过去了，问题至今没有得到解决。

【资料图】

欧阳先生告诉记者，2022年1月，他在就医时发现自己的职工医保被人盗刷，经过查看扣费记录后发现，有人于2021年12月在贵阳市观山湖区、清镇市分别盗刷其医保共计3200元。

欧阳先生的消费记录显示，两笔盗刷消费分别支付了1600元。

欧阳先生提供的消费记录显示，两笔盗刷均在2021年12月14日同一天晚上发生，涉事药店分别为贵阳两家某医药连锁有限公司的分店。两笔盗刷消费显示其个人账户分别于当日20:05、21:58消费支付了1600元。

“我当即拨打了贵阳市医疗保障局的电话询问。”欧阳先生说，工作人员当时建议他提交投诉申请，但预计需要半年时间才能有初步调查结果，或者报警，立案后医保中心会积极配合调查。

随后，欧阳先生前往自己所在地派出所报案。但当地民警以事发地在贵阳为由，让当事人前往贵阳报案。在前往工作单位所在地报案后，派出所民警再次以盗刷地在贵阳市观山湖区为由，让当事人前往观山湖区报案。

监控视频显示，药店工作人员对药品进行登记时，该男子已打开手机扫码界面等待。

无奈之下，欧阳先生只得前往观山湖区，并按照医保记录找到盗刷医保的其中一家药店，调取了盗刷当日的监控视频后报警。随后，贵阳市公安局观山湖分局金阳派出所民警来到现场了解情况，拷贝了监控视频，当事人与民警回到派出所进行笔录，警方立案调查。

记者从监控视频中看到，欧阳先生的医保被盗刷时，有两人同时前往药店购药。其中一名黑衣男子径直走进药店，表示要购买阿胶糕。当药店工作人员拿药进行登记时，该男子已掏出手机点开一扫码界面，等待工作人员完成扫码支付。期间，两名男子慌慌张张、左顾右盼，显得十分着急。

监控视频显示，药店工作人员对着男子的手机进行了两次扫码。

最后，工作人员再取来一盒阿胶糕“配货”完成，收银人员对着男子的手机进行了两次扫码，男子顺利拿到两盒阿胶糕离开。

“从这个监控视频上看，看不出来嫌疑人是如何得到我的医保信息的，扫码后就直接从我的账户进行了扣款。”欧阳先生告诉记者，报案后，警方让其等待消息。

但直到2022年6月，他再次电话咨询金阳派出所案件进度时，被告知当时盗刷其医保的嫌疑人或存在上线，需待所有嫌疑人归案后才会有下一步的进展。且因该案件为刑事案件，需刑事案件结案后，当事人才可申请民事诉讼向相关单位索赔。

其间，清镇市医保部门工作人员向当事人打来过电话，在清镇市再次有人举报发生了医保被盗刷案件。

两笔盗刷消费在两小时内完成。

“至今距离案发已有一年多时间，我依旧没有收到任何相关进展信息，被盗刷的医保费用依旧无法归还。”欧阳先生质疑，警方无法结案，被盗刷医保就无法追回，等待看上去遥遥无期。

近日，根据欧阳先生所述情况，记者向贵阳市公安局进行反馈并咨询了最新进展。该局工作人员表示，该案件已由金阳派出所立案调查。2022年7月，金阳派出所工作人员已告知当事人因案情复杂，相关涉案人员的追捕工作仍在进行中。

“案件目前正在侦办之中，我局将督促金阳派出所尽快跟进案件。此案件涉及面较大，请当事人耐心等待。”

记者随后又与贵阳市医疗保障局取得联系，该局工作人员表示，“鉴于该案件已由公安机关立案调查，目前正在侦办之中，按照相关程序规定，我局工作人员已与当事人取得联系并告知，待公安机关结案后，我局将全力配合公安部门追回其被盗刷医保基金，请其耐心等待公安机关案件办理结果。”

避免医保卡被盗刷

切记这四点

贵阳市医疗保障局相关工作人员表示，以下三种情况可能导致医保卡被盗刷：

一是参保人设置的初始密码过于简单，如生日数字等，有的老年人甚至将社保卡密码粘贴在社保卡上，密码泄露风险极高。

二是部分机构工作人员在医保结算时，未按照要求核对参保人员有效身份凭证，未做到人证相符。

三是不法分子以各种理由向参保人发送链接，引导参保人点击链接，导致个人医保账户被盗。

参保人需规避个人医保被盗刷，应做到：

第一，设置社会保障卡密码，密码尽量不要用简单的成串数字顺序或逆序设置，同时避免使用生日及身份证号码里的数字设置卡片密码，不要透露给他人。一旦发现医保卡遗失应该马上挂失，不要将自己的医保电子凭证或社保卡转借他人。

第二，使用医保账户结算后，应及时查询账户余额是否准确。

第三，医保电子凭证通过实名和实人认证技术，采用加密算法形成电子标识，确保个人信息和医保基金使用安全。如果手机丢失，可在新的手机上登录申领过医保电子凭证的渠道APP账号，如微信账号等。如此，已丢失手机上的账号会自动下线，从而避免医保电子凭证被盗用的情况发生。

第四，有不法分子利用“医保停用”等相关信息，向参保人员发送诈骗短信，点开链接后跳转的页面与国家医疗保障局官方网页非常相似，但内含木马病毒链接，如果按页面上的提示填写身份证号、银行卡号等信息，则可能导致银行卡、医保账户被盗刷。对此，国家医保局特别提醒：收到这类诈骗信息，千万不要点击链接，千万别信！请广大参保人员提高警惕、注意防范，保护好自身信息和财产安全，不要点击陌生链接，更不要向陌生人透露个人重要信息。

撰文：贵州日报天眼新闻记者 高琴

编辑：王帅

统筹：晏海艳 喻辉

编审：刘丹

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