202 0 年的隔离经济让实体经济受到极大的冲击，同时也让利用公域流量的电商企业收益大幅下滑，公域流量明显已经过了红利期，而接下来互联网经济的竞争重点将 是 “ 私域流 量 ” ， “ 私域流 量 ” 一定是未来企业市场营销的一个趋 势 !

客流量是一切生意的基础，实体店没有客流量，何谈做生意？商家拥有了自己的流量池，才能彻底摆脱公域平台束缚，你才有话语权，才能在自有流量池里运营用户、反复转化价值。

存量博弈之下，品牌间的竞争加剧，特别 是 201 8 年以来，各大平台的流量红利锐减，导致成本水涨船高 ， “ 私域流 量 ” 爆火出生成新贵宠儿。私域流量的爆发，让企业对现有用户的精细化运营方法改变，投入精力维护、运营，实 现 1+ 1 ＞ 2 的运营成果 。

(资料图)

实体店 的 “ 钱袋 子 ”

为什么实体店的未来要做私域流量？与其说私域流量是实体店的未来，到不如说两者之间是相辅相成的。

首先实体店是私域流量的一个重要来源。我们说私域流量的本质是通讯录，那么如何去扩充这个通讯录，让私域这个池子填满呢？这就需要进行终端引流。

同时，私域流量对实体店也有着非常重要的作用和意义。

1 . 防止顾客流失

实体店打造私域流量，可以有效防止顾客流失。减少出 现 “ 顾客进店靠缘分，离店就失 联 ” 的情况，与顾客增加互动，顾客的稳定性就会越强，就越不容易流失。

2 . 塑造店铺形象

运营私域流量有助于塑造店铺形象 。 一方面能够让顾客近距离感受到好而优的服务，另一方面也可以通过与顾客的交流互动，增强其对店铺的认可。

3 . 提升用户终身价值

用户终身价值 （ LT V ）指的是购买者在未来可能为企业带来的收益总和。在私域流量池中，商家可以多次免费触达用户，并通过内容运营 和 I P 打造给用户种草，从而增加用户的复购和分享，提升用户终身价值。

4 . 提升顾客附加值

运营私域流量，能够让顾客对实体店和品牌形成忠诚度，从而带来口碑效应。

当然，用户被拉进了私域流量池，并不意味着工作就结束了，相反这是一个新的开始。商家需要学会把用户当成朋友一样去维护，以向朋友安利产品的方式去做内容。

如何经营你的私域流量？

用矩阵模型一直是引流营销最常见的运营思路，我们利用矩阵管理方式去大批量地管理客服或者销售、讲师的个人号，以塑造人设的方法来打造个 人 I P ，细分粉丝人群，以此达到精准营销。

1 、打 造 I P 人 设 每个行业我们都可以看到有不同的名师与网红老师，其每个人都有自己的特色与人 设 I P ，我们会根据这些老师发出来的内容来判断这个老师的专业性与人设定位，以此形成固有形象。

2 、引 流 商家可以通过营销活动等来吸引用户进入，将用户圈在社群或者公众号中，打造营销闭环。商家可以通过小程序、社群、公众号进行组合，搭建自己的私域流量池。

3 、留 存 商家可以通过社群或者朋友圈等强化运营，留存用户。通过输出有价值的内容，增加与用户之间的关系连接，以此吸引用户长期留存。

4 、转 化 从理解到兴趣再到购买，用户之间有四个主要的影响因素，即兴趣理 解 - 刺激需 求 - 建立信 任 - 行动成本，每一步都会影响用户的购买决策。通过内容，特别是视频和直播内容，在私域流量运营玩法中更常用的是建立人设，方便快捷地传递信任。然后让用户以活动等形式免费或低价体验产品，产生持续回购的可能性。

5 、复 购 为了提高回购率，许多企业错误地认为私域流量运营是为了不断疯狂地向客户发送促销活动，但很容易引起客户的厌恶，甚至不利于以后的转型。但可以通过会员制进行标签和分层管理，从而判断客户意向，从而进行精准营销，提高订单率。

总之，私域流量运营在于坚持在于精细。商家可以在社群中发布营销活动，刺激用户参与，持续不断地为店铺带来流量，推动店铺整体销量。

最后

机会只青睐有准备的人，已经数字化出圈的人群正在互联网红利中乘风破浪。那些还在被思维禁锢的实体店店主们往往因为不了解类似 的 “ 出 圈 ” 门道、不敢尝试，或者根本没意识 到 “ 我也 行 ” 而错失机会。其实，就跟其它业态和商业模式一样，实体店也可以与时俱进，不断调整，最终找到一个顺应时代潮流、消费习惯以及合乎其生存发展的方式，不断焕发新机。

远丰 ，专注于私域流量搭建、个 人 I P 孵化、企业数字化转型及分享互联网项目玩法！

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